Politica di Pagamento
Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2026
Da Soleastile, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti in Italia un'esperienza di pagamento sicura, trasparente e senza difficoltà. Questa politica illustra i metodi di pagamento accettati, la valuta utilizzata, le modalità di gestione della sicurezza dei pagamenti e come procedere in caso di problemi.
Metodi di Pagamento Accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
| Metodo di Pagamento | Tipo |
|---|---|
| 💳 Visa | Carta di credito / Carta di debito |
| 💳 Mastercard | Carta di credito / Carta di debito |
| 💳 American Express | Carta di credito |
| 🅿️ PayPal | Portafoglio digitale |
Tutti i pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell'ordine. Nessun ordine viene spedito prima che il pagamento sia stato correttamente autorizzato.
Sicurezza dei Pagamenti
La sicurezza delle tue informazioni di pagamento è la nostra massima priorità. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite provider di pagamento sicuri e crittografati, conformi allo standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Il nostro sito è protetto da un certificato SSL/TLS valido, che garantisce la piena crittografia di tutti i dati scambiati tra il tuo browser e il nostro server.
Non conserviamo mai i tuoi dati completi di carta di credito o di pagamento. Tutte le informazioni di pagamento sensibili sono gestite esclusivamente dai nostri provider di pagamento certificati.
Per maggiori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Conferma del Pagamento
Una volta elaborato con successo il tuo pagamento, riceverai un'email di conferma dell'ordine contenente tutti i dettagli rilevanti. Se non ricevi questa email entro 30 minuti dall'ordine, ti invitiamo a:
- Controllare la cartella spam o posta indesiderata.
- Verificare che l'indirizzo email inserito al momento del checkout sia corretto.
- Contattarci all'indirizzo support@soleastile.com se il problema persiste.
Pagamenti Non Andati a Buon Fine o Rifiutati
Se il tuo pagamento viene rifiutato o non può essere elaborato, ti consigliamo di:
- Verificare i dati della tua carta (numero, data di scadenza, codice CVV).
- Assicurarti che la carta sia abilitata per gli acquisti online.
- Verificare la disponibilità di fondi sufficienti o che il limite di spesa non sia stato raggiunto.
- Provare con un metodo di pagamento alternativo.
- Contattare la tua banca o il provider di pagamento se il problema persiste.
Se continui a riscontrare difficoltà, contattaci tramite la chat del sito o all'indirizzo support@soleastile.com e faremo del nostro meglio per aiutarti a completare l'ordine.
Valuta e IVA
Tutte le transazioni sul nostro sito vengono elaborate in Euro (€). I prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA, in conformità alla normativa fiscale italiana vigente.
Controversie sui Pagamenti e Chargeback
Se riscontri un addebito non autorizzato o una discrepanza relativa a un ordine Soleastile, ti invitiamo a contattarci prima tramite la chat del sito o all'indirizzo support@soleastile.com, prima di avviare un chargeback o una contestazione presso la tua banca o provider di pagamento.
Ci impegniamo a risolvere tutte le questioni relative ai pagamenti in modo rapido e corretto. L'avvio di un chargeback senza averci previamente contattato potrebbe ritardare la risoluzione e influire sulla possibilità di effettuare ordini futuri.
Se la questione non può essere risolta direttamente con noi, puoi rivolgerti a:
- Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM): https://www.agcm.it
- Commissione Europea — Diritti dei Consumatori e Risoluzione delle Controversie: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints_en
Assistenza Clienti
Email: support@soleastile.com
Chat: Disponibile sul sito durante gli orari di apertura
Telefono: +39 339 990 8131
Lunedì – Venerdì: 08:00 – 18:00 (GMT+2)
Sabato – Domenica: 08:00 – 16:00 (GMT+2)
Informazioni sull'Azienda
Nome del negozio: Soleastile
Indirizzo: Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Paesi Bassi
Email: support@soleastile.com
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